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手机坏了之后……

前两天手机忽然坏了,体验了一下没手机的生活,刚好也很久没写东西了,写下了来记录一下生活点滴。

正值出差在外,还有点小感冒,脑壳疼。手机坏的当晚睡眠质量明显提高,当然也可能是身体不舒服的原因,以及比较累。

第二天晚上快11点到家了,凌晨两点多才睡,因为虽然手机不能用,但我电脑还是好的,既庆幸又有点难过,庆幸的是能通过电脑联系其他人,难过的是自己无法控制让自己早点睡,很明显,如果没有笔记本,我当晚也会睡得很早。

不知道从什么时候开始,我如果不是实在困得不行不得不睡的程度就不想睡。然而第二天又不想起,这是个恶性循环。这不禁让我思考,我可能对电子产品有瘾。就像很多人离不开烟一样。因为晚上看个咨讯,短视频并不是必需的,不像支付功能是生活必须要用的。

想到这一点让我稍有不安。

或许每个人都是有瘾的,或者说是心里有偶像的,只是具体对象或者形式不同而已。有人离不开烟,有人离不开酒,有人离不开游戏,而我离不开电子产品的一些非必需功能。究竟是什么导致我现在晚上不想或者不能早点入睡?

手机不能用的两天吃饭都是同事付款。交通上还好有公司车,最后几公里同事打车先把我送回去然后自己再回去。

还好手环里还有点钱,支撑了我去公关村售后服务点的地铁费用,当然我也带了现金。现在想起来爸妈的话是对的,多少留点现金。

之前总想把钱包里的纸币处理掉,还没来得及。

比较麻烦的是没有导航,在家提前用电脑查了路线,并记住了基本位置,海淀黄庄A2口出来后向北走,后来在路边的一个地图才发现不对,又折返了,实际上中关村大厦再A2口的南面一点,非常近。

身边的同事给了我很多帮助,很关键。所以跟身边人处理好关系非常重要,互帮互助,真诚友善。

手机是突然损坏的,前一分钟还好好的,我在看微信公众号的文章,然后轻放在桌子上,跟同事讨论问题,回来发现手机怎么都不亮了,重启和充电都不行,后来注意到手机有正常的震动反馈,基本确定是屏幕出问题了。手机带在身上像是块会响的砖,只是屏幕坏了,完全不显示,只是可以看见微弱的背光。内部可以正常运行,闹钟能正常响。甚至可以接电话,来电能震动,运气好向右滑动可以接到电话。不过尝试将手电筒打开一直没成功。

借同事手机打客服电话,客服非常好,很认真的解答问题,提供帮助,能站在客户角度考虑问题,为这个给我带来的不方便很歉意,帮我预约售后,由于正在出差没能回来就没去,又来电帮我改约了第二天的售后。还跟我说了更换配件可能有的优惠。

去了华为售后,具体损坏位置查不出来,也查不出来什么原因导致的。于是将一套组件都更换了,包括内外屏和电池,我看了拆下来的组件,感觉换的还挺多,现在集成度很高。对此我也思考了一下,推测是人工成本及运营成本高于组件的生产成本,所以直接配件做成几大块,既能减少备货种类又降低检测难度。

没有摔,也没有进水。华为售后也确认了这种情况,主动减免了人工费,他们已经给了权力范围内可以给的优惠,也是不错了。因为有预约,所以叫号等待时间短,整个过程用了86分钟。不过中关村服务点人还是很多的,不知道像我这种非人为因素导致的需要维修的情况占比有多大。整体感觉华为的客服和售后都还不错。

本来很喜欢华为的手机,用起来不错,但这次毫无征兆且不合理的损坏让我在想下一手机用什么牌子。昨天看一下手机销量排行榜,苹果排第一,真我占了很多席位,当然这受平台使用群体极大的影响,想知道接下来买什么牌子的手机最合适。

感觉手机坏了后比较棘手的问题,一是不能支付,二是没有导航。如果是丢了还涉及到账户财产安全。经历过这次事件后,我有一点建议给大家:

记几个常联系的身边朋友的手机号在脑子里。我可是一个朋友的手机都没记,这次还好有同事。

出门带上纸和笔。把售后服务地址和电话都记录下来了,还记录了同事手机号,如果没有,预约条都取不出来。

定期进行数据备份。因为如果是手机主板坏了维修时数据不保。

留有冗余。例如留少量现金,不用的公交卡留点钱,有不用的手机留一个应急用。

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